Per assicurarti che il tuo ordine non venga rifiutato quando effettui un nuovo ordine, ti suggeriamo di controllare quanto segue: Controlla i dettagli della carta sul tuo account ASOS per assicurarti che le informazioni siano corrette, ad es. la data di scadenza o l'indirizzo di fatturazione.
ASOS spedisce e-mail?
Riceverai un'altra email quando ti inviamo il tuo ordine, che includerà un link di tracciamento se il tuo ordine è stato inviato con uno dei nostri servizi di consegna tracciabile.
Dov'è la mia consegna ASOS?
1. Tieni traccia del tuo ordine. Tutto quello che devi fare è accedere a "Il mio account" e selezionare l'ordine che desideri monitorare. Fai clic sul pulsante "Traccia ordine" per seguire il tuo pacco.
Come faccio a monitorare il mio ordine ASOS?
Posso tracciare la consegna del mio ordine? Se il tuo ordine ti è stato inviato utilizzando un servizio tracciabile, puoi seguirne il percorso. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione dal nostro magazzino una volta che il tuo ordine è in arrivo; è sufficiente fare clic sul collegamento di monitoraggio in questa e-mail per visualizzare il monitoraggio aggiornato.
Quanto è veloce la consegna standard di ASOS?
La consegna avviene entro 3* giorni lavorativi dall'ordine. La consegna è dal lunedì al venerdì e la domenica (esclusi i giorni festivi). La consegna BFPO è disponibile con la consegna standard.
ASOS usa Hermes?
Restituire un articolo ad ASOS è facile con Hermes. Puoi lasciare il tuo pacco in uno qualsiasi dei nostri 4.700 ParcelShops o organizzare un corriere che lo ritiri da te.
ASOS riscuote i resi?
Come posso restituire il mio ordine nel Regno Unito utilizzando il servizio di ritiro Hermes? I resi sono GRATUITI e tracciabili. Hai 28 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirlo e ottenere un rimborso*. Possono essere necessari fino a 10 giorni prima che il tuo ordine raggiunga il magazzino e venga elaborato.
Come faccio a restituire il mio ordine ASOS?
Crea un reso
- Puoi restituire GRATUITAMENTE andando alla sezione I miei ordini del tuo account e fai clic su Crea reso accanto all'ordine che desideri rispedirci.
- Seleziona gli articoli che stai restituendo e il motivo per cui ce li stai restituendo.
ASOS offre resi gratuiti?
Tutti i resi di ASOS sono gratuiti? La maggior parte dei resi di ASOS sono gratuiti, ma alcune località richiedono il pagamento delle spese di spedizione.
Come annullo il mio ordine ASOS?
Vai a I miei ordini e seleziona l'ordine che desideri annullare. Se il pulsante accanto a un ordine dice Annulla/Visualizza, hai ancora tempo per annullare facendo clic sul pulsante. Lo stato del tuo ordine cambierà in Annullato. Se il pulsante Annulla non è disponibile, è troppo tardi per te o per il nostro team di assistenza clienti per annullare l'ordine.
Cosa succede se annullo il mio ordine ASOS?
Se hai annullato un ordine tramite Il mio account, non avremo prelevato denaro per il tuo ordine. A seconda del metodo di pagamento selezionato al momento del pagamento, il tempo necessario affinché il denaro torni disponibile può variare: Carta di credito o di debito: il tuo fornitore di servizi di pagamento riserverà i fondi pronti per noi.
Quanto tempo impiega ASOS per rimborsare i soldi?
Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto dal nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail per informarti che il tuo rimborso è stato emesso. Possono quindi essere necessari 10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati nel tuo account. Restituito entro 29-45 giorni? Verrà invece emesso un buono regalo.
Posso annullare il mio reso ASOS?
Se viene restituita solo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione che hai pagato non saranno rimborsate. Abbiamo bisogno di una tua conferma scritta di annullamento, quindi dovrai metterti in contatto utilizzando una delle nostre opzioni di contatto disponibili per farci sapere che desideri annullare il tuo ordine ai sensi del Regolamento sui contratti dei consumatori 2013.
Devi restituire ASOS nella stessa borsa?
No, tutto ciò che devi fare è rispedire i tuoi prodotti, insieme a qualsiasi confezione ASOS aperta o usata che hai ricevuto con gli ordini recenti. Più imballaggi in plastica ASOS recuperiamo, più possiamo riciclarli in nuove borse ASOS.
Puoi contattare ASOS per telefono?
Hai un numero di telefono? Online è ciò che sappiamo fare meglio in ASOS, quindi gestiamo le richieste di assistenza clienti principalmente tramite chat dal vivo, il che significa che possiamo aiutarti a risolvere le tue domande più rapidamente. Non abbiamo un call center, quindi non siamo predisposti per un volume elevato di telefonate.
ASOS è nei guai?
Asos ha dimostrato che la moda online non è immune dai problemi senza precedenti nella vendita al dettaglio dovuti al Covid-19, poiché ha rivelato un calo delle vendite del 25% nonostante i profitti semestrali record.
ASOS chat dal vivo?
Hai bisogno di metterti in contatto? Chatta ora (online) – Il tempo di attesa approssimativo è di 5 minuti.
Il design di ASOS è fedele alla taglia?
Ho scoperto che i loro vestiti sono della taglia giusta. Nella mia esperienza direi fedele alla taglia, ma se sei preoccupato non sarebbe male aumentare di una taglia. Asos ha un'ottima politica in base alla quale la restituzione degli articoli è gratuita, quindi anche se si ottiene la taglia sbagliata, è possibile cambiarla senza alcun costo aggiuntivo per te!
I vestiti di ASOS sono di buona qualità?
Anche il marchio asos ha molto, e sicuramente varia in termini di qualità. Di solito lo compro in saldo, quindi sono stato abbastanza soddisfatto della qualità per il prezzo. In termini di qualità, direi che sono migliori di H&M e Forever21, e tendo ad acquistarlo di più per i design che per il fattore qualità/prezzo.